О компании

Услуги доставки оказывает ООО «СберЛогистика» — технологичная компания Сбера.

Чтобы отправить посылку СберЛогистикой можно воспользоваться 3 способами:

1. Сайт СберЛогистики
   

   Зайти в личный кабинет физического лица и рассчитать стоимость доставки. Обратите внимание, что стоимость отправления рассчитывается исходя из габаритов посылки.

   Заполнить данные отправителя и получателя, выбрать способ доставки (СберПосылка — через пункты выдачи и постаматы или СберКурьер — от двери до двери).

   Оплатить стоимость доставки и отнести посылку в выбранный пункт выдачи или передать курьеру.

   Статус отправления удобно отслеживать в личном кабинете. Получателю придет смс оповещение, как только посылка будет готова к выдаче.

2. Мобильное приложение СберЛогистика
   

   В приложении, как и на сайте, достаточно ввести информацию о габаритах посылки, способе доставки, а также адреса отправления и получения.

   Оплатить доставку можно в мобильном приложении или в отделении Банка.

3. Мобильное приложение Сбера
   

   Чтобы оформить посылку через мобильное приложение СберБанк достаточно выбрать СберЛогистику в разделе сервисов. Затем заполнить данные о посылке, отправителе и получателе.

   Оплатить отправление можно в приложении СберБанка или в отделение Банка, если был выбран способ доставки СберПосылка.

Если вы покупаете товары на Авито, то можете удобно получить их с доставкой СберЛогистикой.

На сайте Авито нажмите кнопку «Купить с доставкой» и выберите удобный пункт выдачи СберЛогистики, укажите адрес, имя и контактные данные.

После оплатите посылку — введите данные карты в специальное поле и нажмите кнопку «Оплатить». После успешной оплаты товар появится в вашем личном кабинете во вкладке «Покупаю».

Когда заказ будет доставлен в выбранный пункт выдачи, вы получите смс оповещение. В отделении Сбера у вас будет 10-15 минут, чтобы проверить товар. Если он вам не подойдёт или вы решите его не забирать, то сможете бесплатно отказаться на месте.

Если вы продаете товары на Авито и хотите использовать услугу «Авито Доставка», то её необходимо подключить в вашем профиле на сайте Авито. После подключения в ваших объявлениях появится кнопка «Купить с доставкой».

Когда покупатель оформит доставку, вы получите уведомление. Перейдите в раздел «Заказы» и убедитесь, что товар отображается во вкладке «Продаю». Если его там нет, значит покупатель пока не перевел оплату.

После того, как вы убедились, что покупка и доставка оплачены, передайте товар в выбранный получателем пункт выдачи СберЛогистики. Обязательно хорошо упакуйте товар, чтобы он не повредился при транспортировке. Вот простые рекомендации, как это сделать.

Когда покупатель проверит и заберет товар, банк переведет вам оплату.

При оформлении посылки можно указать объявленную ценность, которая будет возмещена в случае утраты отправления.Стоимость услуги «Объявленная ценность» составляет 0,5% с учетом НДС.

Посылку можно упаковать самостоятельно, воспользоваться нашей упаковкой в пункте приема посылок или получить упаковку у курьера.

Упаковка должна быть прочной и исключать доступ к содержимому отправления. Содержимое посылки не должно свободно перемещаться внутри упаковки, закрепите его наполнителем, чтобы не повредить во время транспортировки.

Рассчитать стоимость доставки удобно в калькуляторе на сайте СберЛогистики, в мобильном приложении СберЛогистики или СберБанк.

• онлайн на сайте или в мобильном приложении СберЛогистики, в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Клиенты Сбера могут оплатить заказ:

• в отделении банка с помощью Sberpay;
• с помощью интернет-эквайринга по QR-коду;
• картой Сбера через банкомат или через оператора банка, а также наличными.

Клиенты других банков могут оплатить заказ через сотрудника отделения с помощью QR-кода на странице интернет-эквайринга или наличными

Удобно отслеживать статус отправления в личном кабинете на сайте СберЛогистики, на странице трекинга и в мобильном приложении СберЛогистики.

Срок доставки зависит от выбранного направления. Для точного расчета сроков и стоимости воспользуйтесь онлайн-калькулятором.

Если вы являетесь получателем посылки, то в день, когда отправление будет доставлено вы получите СМС сообщение, где будет указано:

• способ получения посылки (постамат, отделение банка) или данные курьера в случае доставки по тарифу СберКурьер;
• уникальный код для получения посылки или открытия ячейки постамата;
• срок хранения отправления в пункте выдачи или постамате.

3 простых шага:

1. Оформить отправление любым удобным способом (на сайте СберЛогистики, в мобильном приложении СберЛогистика или СберБанк).
2. Выбрать удобный постамат, через который вы хотите совершить отправление и оплатить посылку.
3. Принести отправление в выбранный постамат, ввести уникальный код, который вы получите в СМС для открытия ячейки. Заложить отправление в открывшуюся ячейку, закрыть ячейку постамата, когда посылка будет внутри.

Пожалуйста, имейте в виду, что российское законодательство запрещает к пересылке:

• оружие различных видов, в том числе огнестрельное, пневматическое, газовое, холодное оружие (включая метательное), их части и боеприпасы;
• наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги;
• радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся химически агрессивные и едкие вещества и другие наименования, классифицируемые как опасный груз;
• денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки, банковские карты, лицензии, государственные или иные ценные бумаги;
• скоропортящиеся продукты питания, требующие специальных режимов перевозки согласно п. 11 «Санитарно-эпидемиологических правил» СП 2.3.6.1066-01, иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;
• любые документы, удостоверяющие личность;
• контрафактные товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение;
• животных, растения, человеческие останки, прах;
• художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
• порнографические материалы;
• хрупкие, бьющиеся товары без специальной жесткой упаковки; табак, табачные изделия, алкогольную продукцию;
• товары, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников компании-перевозчика или третьих лиц, нанести ущерб другим товарам;
• другие вложения, в отношении которых не может быть обеспечена безопасность или законность.

Данный список не является исчерпывающим и регулируется действующим законодательством РФ.

К документам, удостоверяющим личность гражданина РФ, относятся:

• паспорт гражданина РФ;
• паспорт гражданина СССР образца 1974 года (при наличии в нем фотографий по достижении установленного возраста - 25 и 45 лет) (данный документ действителен, если гражданину никогда не выдавался паспорт гражданина РФ!);
• загранпаспорт (если он имеет отметку органа внутренних дел РФ о выезде на постоянное место жительства в иностранное государство или отметку дипломатического представительства или консульского учреждения РФ о принятии на консульский учет в связи с постоянным проживанием на территории иностранного государства!);
• военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, удостоверение личности военнослужащего (для лиц, проходящих военную службу), военный билет офицера запаса (для офицеров запаса);
• удостоверение личности моряка;
• временное удостоверение личности гражданина РФ.

К документам, удостоверяющим личность иностранного гражданина / лица без гражданства, относятся:

• паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• удостоверение личности моряка;
• удостоверение беженца;
• свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
• вид на жительство (только для граждан без гражданства!);
• временное удостоверение личности лица без гражданства;
• документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором РФ в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства;
• свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ;
• документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о рождении лица, не достигшего 16-ти лет), выданные соответствующими органами, фактически действующими на территориях районов Донецкой и Луганской областей Украины.